Regulamin sprzedaży Produktów Digitalowych

za pośrednictwem strony https://agatapaldia.pl

1. Wstęp

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z Produktów dostępnych za pośrednictwem Platformy.

1.2. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest ETAXA Agata Pałdia, NIP: 5521608267, Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności.

1.3. Kontakt z Administratorem odbywa się poprzez:

1.3.1. adres poczty elektronicznej: kontakt@agatapaldia.pl

1.3.2. numer telefonu: +48 880 510 671

2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

2.1. Administrator – właściciel i administrator Platformy: ETAXA Agata Pałdia, NIP: 552 160 82 67, Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków.

2.2. Platforma – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Administratorem a Użytkownikami w zawarciu Umowy na dostęp do Produktów (w tym Kursów i produktów cyfrowych). Adres internetowy Platformy to www.agatapaldia.pl wraz z jego subdomenami i dedykowanymi stronami produktowymi (landing page).

2.3. Kurs – odpłatna usługa szkoleniowa, realizowana przez Administratora wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, udostępniana Użytkownikowi po zawarciu Umowy na dostęp do odpowiedniego Produktu.

2.4. Umowa – umowa o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, zawarta pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem przy wykorzystaniu Platformy.

2.5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkt za pośrednictwem Platformy.

2.6. Materiały – jeden lub kilka plików cyfrowych zawierających w szczególności nagrania wideo lub inne treści będące składnikiem Produktu.

2.7. Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.

2.8. Spotkania – grupowe konsultacje i spotkania mentoringowe z Prowadzącym Kurs, odbywające się z Użytkownikami.

2.9. Prowadzący Kurs – osoba realizująca szkolenie oraz prowadząca Spotkania, w szczególności Agata Pałdia.

2.10. Produkty – Usługi Cyfrowe oraz Treści Cyfrowe udostępniane za pośrednictwem Platformy w pakiecie w ramach Kursu lub osobno, niezależnie od Kursu.

2.11. Cennik – informacja o Cenach Produktów wraz z dostępnymi wariantami (pakietami) oraz formami płatności, publikowana na stronie sprzedażowej danego Produktu.

2.12. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej.

2.13. Płatności drogą elektroniczną – wybrany przez Użytkownika sposób płatności, w tym karta płatnicza lub przelew w ramach bankowości internetowej, umożliwiający Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Administratora.

2.14. Operator Systemu Płatności – wybrany przez Administratora podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.

2.15. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna.

2.16. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji na Platformie lub nadanych przez Administratora, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.

2.17. Konto Użytkownika – indywidualny zbiór zasobów i uprawnień dla każdego Użytkownika, uruchomiony na jego rzecz przez Administratora po dokonaniu Rejestracji.

2.18. Treść Cyfrowa – dane (Produkty) wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki oraz nagrania audio i wideo.

2.19. Usługa Cyfrowa – usługi (Produkty) pozwalające Użytkownikowi będącemu konsumentem na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do społeczności, konsultacje i udział w szkoleniach i Kursach.

2.20. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).

2.21. DSA – Digital Services Act; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.).

2.22. Harmonogram udostępniania treści – podany w opisie Produktu plan udostępniania poszczególnych części (modułów) Treści cyfrowych, określający terminy ich udostępnienia Użytkownikowi.

3. Postanowienia ogólne

3.1. Z Produktów mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

3.2. Umowa może zostać zawarta również przez przedsiębiorcę. W takim przypadku Produkt udostępniany jest jednej, wskazanej przez przedsiębiorcę osobie fizycznej i nie może być wykorzystywany przez inne osoby.

3.3. Do korzystania z Platformy wymagane są dostęp do Internetu, standardowe urządzenia oraz oprogramowanie pozwalające na przeglądanie stron WWW, a także posiadanie aktywnej skrzynki pocztowej e-mail.

3.4. Materiały zamieszczone na Platformie, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje dostępne na stronach internetowych, stanowią przedmiot praw wyłącznych Administratora. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych, i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.

3.5. Użytkownicy mogą korzystać z Platformy tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.6. Zaakceptowanie podczas Rejestracji bądź zakupu Produktów check boxa potwierdzającego osiągnięcie przez Użytkownika pełnoletności stanowi wiążące oświadczenie woli, pociągające za sobą wszelkie konsekwencje prawne, w tym obowiązek zapłaty za dostarczone Użytkownikowi Produkty. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawdą zaakceptowanie check boxa przez Użytkownika.

3.7. Administrator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie Użytkownika, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Administrator poucza Użytkownika, że w celu uniknięcia wystąpienia zagrożeń Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe.

3.8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi w związku z korzystaniem z Platformy, Administrator zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

4. Rejestracja

4.1. Korzystanie z Produktów możliwe jest po wcześniejszej rejestracji przez Użytkownika. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. W celu Rejestracji konieczne jest podanie przez Użytkownika w formularzu następujących danych: i) imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy, ii) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto), iii) adresu e-mail. Podczas Rejestracji Użytkownik musi zaakceptować treść Regulaminu i Polityki prywatności. Brak akceptacji uniemożliwia świadczenie usługi przez Administratora.

4.2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi przez Administratora jest zaakceptowanie check boxa potwierdzającego osiągnięcie przez Użytkownika pełnoletności.

4.3. Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje z chwilą prawidłowego wypełnienia przez Użytkownika formularza rejestracyjnego umieszczonego na Platformie, założenia Konta i zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4.4. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania w tajemnicy informacji zapewniających bezpieczne korzystanie z konta na Platformie, w tym do nieujawniania innym osobom loginu i hasła oraz wyboru odpowiednich, trudnych do złamania haseł. Wszelkie działania podejmowane przy użyciu loginu z prawidłowo przyporządkowanym do niego hasłem uważa się za działania Użytkownika.

5. Konto Użytkownika

5.1. Administrator po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego utworzy dla Użytkownika w ramach Platformy unikalne Konto przypisane do adresu e-mail wybranego przez Użytkownika.

5.2. Użytkownik, podając adres e-mail w ramach Platformy, oświadcza, iż adres ten nie narusza praw osób trzecich. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór adresu e-mail, a wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału Administratora.

5.3. Administrator może odmówić utworzenia Konta o określonym adresie e-mail, jeżeli adres ten jest już używany w ramach Platformy lub jeżeli Administrator poweźmie uzasadnione, wiarygodne informacje, że jest on sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Administratora. O odmowie utworzenia Konta Administrator poinformuje Użytkownika w terminie 24 godzin od podjęcia decyzji w tej sprawie.

5.4. Administrator może usunąć utworzone Konto wyłącznie w przypadkach wskazanych w pkt 8.11 Regulaminu, z zachowaniem przewidzianych tam zasad rozliczenia.

5.5. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą unikalnego identyfikatora, jakim jest adres e-mail, oraz Hasła. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać adresu e-mail wraz z hasłem jakiejkolwiek osobie trzeciej i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia.

6. Licencja na Produkty

6.1. Za pośrednictwem Platformy Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu Kursu lub pojedynczych Produktów.

6.2. Dokonując zakupu Kursu lub Produktu, Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, ograniczona w czasie licencja na korzystanie z wybranego Produktu.

6.3. Licencja udzielana jest na czas wskazany w opisie Kursu lub Produktu, zgodnie z pkt 7.4c i 7.4d Regulaminu. Sprzedaż Kursu lub Produktu może być ograniczona czasowo w sposób określony na Platformie.

6.4. Użytkownik nie ma prawa udzielać sublicencji.

6.5. Każde zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości e-mail przesyłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.

6.6. Kurs lub Produkt zostanie udostępniony Użytkownikowi drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe, tak by na swoim koncie Użytkownik miał możliwość korzystania z niego. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty wysyłana jest do Użytkownika wiadomość e-mail zawierająca informacje o uzyskaniu dostępu do korzystania z Kursu lub zakupionych Produktów.

6.7. Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów, logując się na swoje konto na Platformie.

7. Płatności

7.1. Użytkownik dokonuje zapłaty ceny za Produkt za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.

7.2. Ceny poszczególnych Produktów udostępnianych w ramach Kursu określone są w Cenniku, o którym mowa w pkt 2.11.

7.3. Użytkownik dokonuje zapłaty za Produkt z góry, w formie jednorazowej płatności albo — jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Produktu — w ratach obsługiwanych przez operatora płatności, na zasadach określonych w regulaminie tego operatora. Rozliczenie płatności ratalnej następuje wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a operatorem płatności; Administrator otrzymuje zapłatę jednorazowo. Wybór płatności ratalnej nie wpływa na zakres ani terminy udostępnienia Produktu.

7.4. Cena jest opłatą za całość Produktu, tj. Usług i Treści cyfrowych. Sprzedaż Kursu nie może zostać podzielona na segmenty ani moduły — Użytkownik nabywa Produkt w całości, niezależnie od przyjętego sposobu udostępniania poszczególnych jego części.

7.4a. Sposób i termin udostępnienia Treści cyfrowych określa opis danego Produktu, dostępny na stronie sprzedażowej w chwili składania zamówienia. Administrator udostępnia Treści cyfrowe:

1. jednorazowo w całości — niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, albo
2. etapami (w modułach) — zgodnie z Harmonogramem udostępniania treści podanym w opisie Produktu.

7.4b. W przypadku Produktów udostępnianych etapami Harmonogram udostępniania treści stanowi element opisu Produktu i jest podawany do wiadomości Użytkownika przed złożeniem zamówienia. Administrator może udostępnić poszczególne części Produktu wcześniej, niż przewiduje Harmonogram; nie stanowi to zmiany Umowy ani podstawy do żądania obniżenia Ceny.

7.4c. Treści cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi na czas oznaczony. Okres dostępu wynosi, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej:

1. 6 (sześć) miesięcy — dla wariantu podstawowego Produktu,
2. 12 (dwanaście) miesięcy — dla wariantu VIP Produktu.

7.4d. Okres dostępu biegnie od dnia rozpoczęcia Kursu wskazanego w opisie Produktu, a w przypadku Produktów udostępnianych jednorazowo w całości — od dnia udostępnienia Produktu Użytkownikowi. Okres dostępu nie jest liczony od dnia zawarcia Umowy.

7.4e. Po upływie okresu dostępu Administrator może zablokować Użytkownikowi dostęp do Treści cyfrowych. Administrator może przedłużyć okres dostępu według własnego uznania; przedłużenie ma charakter dobrowolny i nie stanowi zmiany Umowy.

7.4f. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Administratora, którym nie mógł on zapobiec mimo dochowania należytej staranności, termin udostępnienia poszczególnej części Produktu może ulec przesunięciu. Administrator niezwłocznie informuje o tym Użytkownika i wskazuje nowy termin.

7.5. Ceny poszczególnych Produktów sprzedawanych osobno, poza Kursem, określone są w Cenniku, o którym mowa w pkt 2.11. Ceny Produktów oferowanych pojedynczo mogą znacznie różnić się od cen pakietowych.

7.6. Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, świadczoną przez właściwy bank lub Operatora Systemu Płatności. Powyższe podmioty udostępniają Użytkownikowi instrument płatniczy umożliwiający mu dokonanie zapłaty na rachunek bankowy Administratora. Administrator nie świadczy na rzecz Użytkownika żadnych usług płatniczych.

7.7. Płatności za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem płatniczym, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.

7.8. Administrator udostępnia formularz transakcji dostarczany przez Operatora Systemu Płatności. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Operatora Systemu Płatności; Administrator nie ma do nich dostępu.

7.9. W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Operatora Systemu Płatności, zgodnie z zasadami określonymi przez tego Operatora. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Płatności płatność może nie zostać zrealizowana.

7.10. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami Operatora Systemu Płatności oraz przepisami prawa.

7.11. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy obsługi płatności dokonywanych przez Użytkownika, w szczególności w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do legalności transakcji lub samej płatności. Operator Systemu Płatności oraz jego partnerzy prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności.

7.12. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Użytkownika dyspozycji płatności, a także za niezrealizowanie lub opóźnienie w przekazaniu należnych środków spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

7.13. Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami brutto, to jest zawierają VAT zgodnie z odpowiednimi przepisami. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Użytkownika. W takim przypadku niezbędne jest podanie danych do faktury zgodnie z odpowiednim formularzem. Administrator może na życzenie Użytkownika zastosować odwrotne obciążenie VAT (reverse charge). W takim wypadku Użytkownik zobowiązany jest przed zakupem Produktu poinformować o tym fakcie Administratora i podać w procesie zamówienia swój numer VAT UE.

8. Zasady korzystania z Produktów

8.1. Materiały i Produkty udostępniane za pośrednictwem Platformy w ramach Kursu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

8.2. Produkty mogą obejmować Usługi i Treści Cyfrowe lub mieć charakter mieszany. Jeżeli Produkt ma charakter mieszany, przyjmuje się, że stanowi on Usługę Cyfrową, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu. Zakres świadczenia Administratora w ramach Produktu określony jest każdorazowo w podsumowaniu zamówienia na Platformie.

8.3. Użytkownik może korzystać z zakupionego Produktu na własny użytek i zgodnie z jego przeznaczeniem, czyli odtwarzać go w urządzeniach elektronicznych w celu zapoznania się z treścią utworu.

8.4. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach), w tym udostępnionych w jego ramach Materiałów, ani do dokonywania innego rodzaju modyfikacji (np. usuwania zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, jego udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.

8.5. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji Administrator może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Użytkownika. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

8.6. Użytkownik jest obowiązany korzystać z Platformy w sposób niezakłócający korzystania z Produktu przez pozostałych Użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich oraz niewpływający negatywnie na funkcjonowanie Platformy, w szczególności poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania.

8.7. Użytkownik nie ma prawa podejmować prób pobierania Produktu na własny nośnik, jeżeli Administrator nie zapewnia takiej możliwości.

8.8. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Platformy ani Konta Użytkownika do prowadzenia działań marketingowych.

8.9. Administrator nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów zawodowych ani finansowych w następstwie udziału w Kursie. Prezentowane opinie i przykłady obrazują indywidualne doświadczenia konkretnych osób i nie stanowią zapewnienia, że każdy Użytkownik osiągnie porównywalne efekty. Rezultaty zależą w szczególności od wiedzy i doświadczenia Użytkownika, zakresu wykonanej przez niego pracy własnej oraz specyfiki prowadzonej przez niego działalności.

8.10. Dla osiągnięcia zakładanych efektów konieczne jest czynne korzystanie z Produktów oraz udostępnionych Materiałów, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań i samodzielnych ćwiczeń oraz aktywne uczestnictwo w prowadzonych zajęciach interaktywnych.

8.11. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Platformy lub Produktów oraz do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika przepisów obowiązującego prawa lub postanowień Regulaminu, w szczególności zasad określonych w pkt 8.4–8.8. Przed zablokowaniem dostępu Administrator wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszenia, wyznaczając w tym celu odpowiedni termin, chyba że naruszenie ma charakter rażący. W razie zablokowania dostępu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika zwrot Ceny nie przysługuje. W razie zablokowania dostępu z przyczyn innych niż leżące po stronie Użytkownika Administrator zwraca Cenę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu dostępu.

8.12. Administrator publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które nabyły Produkt lub uczestniczyły w organizowanym przez Administratora wydarzeniu. Weryfikacja polega na porównaniu danych autora opinii z rejestrem Klientów. Administrator nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, nie nabywa opinii odpłatnie i nie zniekształca ich treści.

9. Usługi Cyfrowe

Zakres Usług towarzyszących Treściom cyfrowym określa opis danego Produktu. Postanowienia niniejszej sekcji stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim dany Produkt obejmuje wskazane w nich Usługi. Brak danej Usługi w opisie Produktu oznacza, że nie jest ona objęta Umową.

9.1. Produkty będące Usługami Cyfrowymi mogą obejmować m.in.:

9.1.1. możliwość uczestnictwa w Spotkaniach zgodnie z harmonogramem określonym w warunkach Produktu;

9.1.2. dostęp do zamkniętej społeczności (np. Facebook);

9.1.3. możliwość kontaktu elektronicznego (e-mail, Instagram) z osobami prowadzącymi Kursy (w szczególności z Agatą Pałdią). Odpowiedzi na pytania Uczestników zostaną udzielone w czasie Spotkań pod warunkiem wysłania pytania co najmniej 24 godziny przed terminem Spotkania. Administrator zastrzega sobie możliwość udzielenia odpowiedzi wyłącznie na wybrane pytania.

9.2. Spotkania w ramach Kursów odbywają się w grupach. Ma to na celu zapewnienie optymalnej jakości interakcji i dostosowania poziomu merytorycznego do potrzeb uczestników.

9.3. Użytkownicy otrzymują informacje o terminach Spotkań na początku Kursu za pośrednictwem wiadomości e-mail. Terminy Spotkań ustalane są przez Administratora.

9.4. Administrator zastrzega sobie możliwość zmiany lub odwołania ustalonego terminu Spotkania wyłącznie z przyczyn niezależnych od Administratora (np. nagła choroba). Odwołane Spotkanie zostanie przeprowadzone w innym, ustalonym przez Administratora terminie.

9.5. Udział w Spotkaniach jest dobrowolny. W przypadku nieobecności na Spotkaniu Użytkownikowi nie przysługuje możliwość jego odrobienia ani zwrot Ceny.

9.6. Rejestracji na Kurs można dokonać w określonych terminach. Poza określonymi terminami Rejestracji Użytkownik ma możliwość zakupienia poszczególnych Produktów osobno, niezależnie od Kursu.

10. Treści Cyfrowe

10.1. Produkty będące Treściami Cyfrowymi mogą obejmować m.in.:

10.1.1. e-booki;

10.1.2. audiobooki;

10.1.3. dostęp do nagrań w formie pliku wideo (VOD);

10.1.4. skrypty, prezentacje i notatki udostępniane Uczestnikom w ramach Kursu.

10.2. Udostępnione w ramach Produktu Materiały mogą być trwale oznakowane jako pochodzące od Użytkownika, który dokonał zakupu za pośrednictwem Platformy. Oznaczenia nie ujawniają danych osobowych Użytkownika, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Materiałów lub Produktów w przypadku naruszenia zasad korzystania z nich. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań zmierzających do zmiany lub usunięcia tego oznaczenia.

11. Newsletter

11.1. Administrator, po oddzielnej akceptacji przez Użytkownika, świadczy usługę Newsletter za pomocą wiadomości e-mail wysyłanych na adres wskazany przez Użytkownika.

11.2. Wyrażenie przez Użytkownika zgody na korzystanie z usługi Newsletter jest w pełni dobrowolne i nie rodzi po stronie Użytkownika żadnych dodatkowych obciążeń ani obowiązków.

11.3. W celu rozpoczęcia korzystania z usługi Newsletter Użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie uprzedniej, oddzielnej zgody i uzupełnienie formularza zapisu dostępnego w ramach Serwisu, a także o podanie imienia oraz adresu e-mail i potwierdzenie zapisu. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpoczęcia korzystania z usługi Newsletter.

11.4. Użytkownik uprawniony jest do rezygnacji z Newslettera w każdej chwili i bez podawania przyczyny, klikając link rezygnacji w treści wiadomości albo przesyłając informację na adres kontakt@agatapaldia.pl.

11.5. Administrator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdej chwili i bez podawania przyczyny. Użytkownikowi nie przysługują z tego tytułu roszczenia względem Administratora.

12. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z Umową

Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku Produktów dostarczanych w sposób ciągły — przez cały okres ich dostarczania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

12.1. Wszelkie skargi związane z zakłóceniami w funkcjonowaniu Produktów, uwagi i propozycje, jak również reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@agatapaldia.pl. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Administrator poinformuje Użytkownika wiadomością e-mail przesłaną na adres wskazany przez Użytkownika.

12.2. Termin rozpoznania reklamacji może zostać przedłużony do 30 dni kalendarzowych, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. Zapis ten nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami.

12.3. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko) oraz opis zastrzeżeń co do sposobu wykonania usługi. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Administrator wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia.

12.4. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy.

12.5. Administrator nie stosuje środków ani narzędzi algorytmicznego ani automatycznego podejmowania decyzji.

13. Zgłaszanie nielegalnych treści

13.1. Administrator wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną — zarówno organom państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Radzie Usług Cyfrowych, jak i odbiorcom usług — pod adresem kontakt@agatapaldia.pl oraz pod numerem telefonu +48 880 510 671. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

13.2. Użytkownik ma prawo zgłaszać nielegalne treści w usługach świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora na dane kontaktowe wskazane w pkt 13.1.

13.3. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

13.3.1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Użytkownik zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

13.3.2. informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści (wskazanie miejsca publikacji, ewentualnie adresu URL);

13.3.3. imię i nazwisko lub nazwę (firmę) oraz adres e-mail osoby zgłaszającej.

13.4. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Administrator potwierdza zgłaszającemu drogą elektroniczną jego otrzymanie. Administrator rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni, w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a następnie bez zbędnej zwłoki powiadamia zgłaszającego o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz informacją o możliwości odwołania.

13.5. Od decyzji Administratora zgłaszającemu oraz osobie, której treści dotyczą, przysługuje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.

13.6. Administrator nie korzysta ze środków zautomatyzowanych przy rozpatrywaniu zgłoszeń i podejmowaniu decyzji dotyczących nielegalnych treści.

14. Odstąpienie od Umowy

14.1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, której przedmiotem jest dostarczanie Usług cyfrowych, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, bez podania przyczyny.

14.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik musi poinformować Administratora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysyłając wiadomość na adres kontakt@agatapaldia.pl). Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

14.3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie na trwałym nośniku.

14.4. W przypadku odstąpienia od Umowy Administratorowi należy się wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanej części Umowy. Administrator zwraca Użytkownikowi wpłaconą Cenę po potrąceniu należności za wykonane Usługi i dostarczone Treści cyfrowe. Użytkownikowi nie przysługuje w szczególności zwrot za: Materiały oraz Materiały Dodatkowe już udostępnione; Spotkania, które odbyły się do dnia odstąpienia; dostęp do społeczności — proporcjonalnie do okresu korzystania.

14.5. W przypadku Produktów udostępnianych etapami, zgodnie z pkt 7.4a lit. b), za świadczenie spełnione uważa się części Produktu udostępnione Użytkownikowi do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Kwotę podlegającą zwrotowi ustala się proporcjonalnie do liczby części udostępnionych do tego dnia w stosunku do łącznej liczby części przewidzianych Harmonogramem.

14.6. Administrator zwraca należność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

14.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zaprzestać korzystania z Produktu i usunąć wszystkie posiadane jego kopie.

15. Wizerunek i opinie

15.1. Administrator nie utrwala wizerunku Użytkowników w trakcie realizacji Produktów ani nie publikuje nagrań z udziałem Użytkowników.

15.2. Administrator może publikować opinie i referencje dotyczące Produktów wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody osoby, która taką opinię przekazała. Zgoda określa zakres publikacji, w tym sposób oznaczenia autora opinii.

15.3. Zgoda, o której mowa w pkt 15.2, może zostać wycofana w każdym czasie poprzez wiadomość na adres kontakt@agatapaldia.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanych przed jej wycofaniem.

15.4. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody, o której mowa w pkt 15.2.

16. Zmiany Regulaminu

16.1. Niniejszy dokument może ulegać zmianom z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmian technologicznych. O zmianach Regulaminu i terminach ich obowiązywania Administrator poinformuje na swoich stronach internetowych, a Konsumentów — indywidualnie na adresy e-mail.

16.2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.

16.3. W przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie.

17. Wyłączenie odpowiedzialności

17.1. Administrator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione w związku z korzystaniem z Platformy, stosowaniem się do informacji prezentowanych na Platformie lub zawartych w Produktach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

17.2. Administrator nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

17.3. Administrator nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej, o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od Administratora, którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności.

17.4. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Platformy (całościowego lub częściowego) w celu jej ulepszenia lub konserwacji albo jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.

17.5. Podczas bezpośredniego kontaktu z innymi Użytkownikami należy zachować ostrożność przy podawaniu informacji osobowych. Administrator nie kontroluje sposobu postępowania uczestników Kursów z informacjami, które uzyskują od innych Użytkowników.

17.6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za interakcje pomiędzy Użytkownikami ani za spory, roszczenia, straty lub szkody, które mogą z nich wyniknąć. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

17.7. Podczas korzystania z Platformy Użytkownikowi mogą być wyświetlane linki do stron internetowych, których Administrator nie jest właścicielem ani ich nie kontroluje. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści ani inne aspekty stron internetowych podmiotów zewnętrznych, w tym za gromadzenie przez nie informacji o Użytkowniku. Zaleca się zapoznanie z ich regulaminami i politykami prywatności.

17.8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nielegalną działalność lub treści zamieszczane przez Użytkowników za pośrednictwem Platformy, co do których nie ma faktycznej wiedzy. Administrator podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę, w szczególności na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z pkt 13 Regulaminu.

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

18.1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

18.1.1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

18.1.2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

18.1.3. bezpłatne skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

18.2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

18.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

19. Postanowienia końcowe

19.1. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

19.2. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają dla swojej ważności formy dokumentowej pod rygorem nieważności.

19.3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.

19.4. Administrator zastrzega sobie prawo do przeniesienia wszystkich lub części swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli Umowa zawarta jest z Konsumentem, przeniesienie to wymaga jego zgody. W przypadku skorzystania z tego prawa Użytkownik zostanie poinformowany zawiadomieniem. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania tej informacji.

19.5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Wersja obowiązująca od 27 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ETAXA Agata Pałdia Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków e-mail: kontakt@agatapaldia.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej / o świadczenie następującej usługi ():

………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy: …………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………..

Adres Konsumenta: …………………………………………..

Adres e-mail: …………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………..

Data: …………………………………………..

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………..

() niepotrzebne skreślić*